Políticas de devoluciones

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LA GARANTÍA DE JAMBERRY

Jamberry México S. de R.L. de C.V. (“Jamberry”) desea que usted ame y disfrute sus nuevos productos. Si usted no está satisfecho con su compra Jamberry podrá devolver la mayoría de los artículos para su reembolso dentro de los 90 días siguientes a la compra (ver las limitaciones específicas más adelante). Jamberry cubre los costos de envío de entrega y devolución si un artículo está defectuoso o si la devolución es como resultado de nuestro error. La Garantía de Jamberry no cubre el desgaste natural o daños causados por el uso inapropiado o por accidentes. Debido a variaciones en los métodos de impresión, los colores de productos en el catálogo o en línea podrán no ser una representación exacta del producto Jamberry real. Todas las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:

REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES O CAMBIO DE ARTÍCULOS

Aceptaremos devoluciones de un artículo comprado de cualquier sitio web de Jamberry o un Sitio Web Personal de cualquier Consultor Independiente de Jamberry. No aceptaremos devoluciones de artículos comprados de portales de compras de terceros tales como eBay, Amazon, Etsy, etc. Usted deberá proporcionarnos evidencia de la compra para la totalidad de las devoluciones e intercambios.

Devoluciones de Pedidos de Primera Ocasión

Si usted no está satisfecho con la primer compra de envoltura de uñas de Jamberry, usted podrá devolverla para un reembolso total dentro de los 30 días de la compra, aún cuando los productos no estén en su empaque original o en condición de poderlos volver a vender.

Devoluciones de Clientes

Devoluciones de Clientes Cualquier producto, distinto a su primer compra de envolturas de uñas, deberá ser devuelto en su empaque original y en condiciones de poder volverlo a vender para ser elegible para un intercambio o reembolso. Los productos descontinuados o retirados no son considerados como en condiciones para que se puedan volver a vender, salvo por los productos devueltos de conformidad con un pedido que sea cancelado dentro de los 5 días hábiles de la entrega. Si se devuelve dentro de los 90 días, usted tiene derecho a un reembolso completo. Los artículos en paquete deberán ser devueltos con todos sus componentes originales. Los reembolsos por productos defectuosos o errores de Jamberry incluirán los costos de envío; los reembolsos por cualquier razón distinta que un defecto en el producto o error de Jamberry no incluirán los costos de envío. Todos los reembolsos o intercambios serán al precio que el Cliente pagó por el producto, inclusive por cualquier descuento. (Es decir, una envoltura comprada como parte de una promoción de tres por uno, se devolverán $225, como el valor de venta proporcional de las cuatro envolturas compradas por $900). No damos reembolsos por códigos de regalo o códigos de descuento; un producto deberá de haber sido comprado para ser elegible para un reembolso.

Devoluciones de Compraventas de Contado

Si usted desea devolver un producto comprado directamente del inventario de primera mano de un Consultor Independiente de Jamberry (“Compraventas de Contado”), favor de devolverlo al Consultor Independiente que se lo vendió en condiciones en las que se pueda volver a vender. Se impulsa a los Consultores Independientes para que proporcionen reembolsos por compraventas al contado y son elegibles para ser reembolsados por Jamberry. Si usted no puede devolver una compraventa de contado al Consultor Independiente que le vendió el producto, favor de contactar al Área de Apoyo al Cliente de Jamberry.

Productos Defectuosos

Usted podrá devolver un producto defectuoso para un reembolso dentro de los 90 días siguientes a su compra o intercambiarlo en cualquier momento (excluyendo el Mini Calentador Jamberry, el cual tiene una garantía limitada de 90 días como se detalla más adelante). Los reembolsos por productos defectuosos incluirán el costo de envío. Un producto comprado sin entregar no será elegible para un reembolso salvo que la falta de entrega se reporte dentro de los 45 días siguientes a la fecha del pedido original.

Error de Jamberry

Si Jamberry México le envía por error un producto incorrecto, usted podrá devolverlo a cambio de un reembolso completo dentro de los 90 días siguientes a la compra o intercambio en cualquier momento. Los reembolsos por errores de Jamberry incluirán el costo de envío.

Devolución de Paquete de Moda (Stylebox)

No están disponibles los reembolsos y créditos por compras de Paquetes de Moda. Un producto de Paquete de Moda dañado o defectuoso podrá ser intercambiado por un Paquete de Moda idéntico.

Devolución del Mini Calentador Jamberry

El Mini Calentador Jamberry tiene una garantía limitada de 90 días sobre materiales o mano de obra. La falla del producto, después de su periodo de garantía límite, no será cubierto por Jamberry.

Producto que no cumpla con los requisitos

Si cualquier producto que usted compre no cumple con la cantidad, calidad u otra característica que se le ofreció, favor de hacérnoslo saber. Ya sea que le proporcionemos un producto con las características que le declaramos dentro de los 15 días siguientes a que nos notifique o, si no podemos proporcionárselo, permitiremos que usted cancele su pedido y devuelva el producto a cambio de un reembolso total.

Devoluciones de Consultores

Los Consultores Independientes están sujetos a las políticas de devolución anteriores, en adición a lo siguiente: En cualquier periodo de un año, un Consultor podrá devolver un máximo de $20,000 en productos. Se impulsa a los Consultores a vender productos a través de sus sitios web de Jamberry y se les solicita que no almacenen productos que no sean capaces de vender. Esta limitación no aplica para productos defectuosos. Sin embargo, el producto necesitará ser inspeccionado para determinar si es posible una devolución para un reembolso. Cada Consultor tendrá su propio Valor de Venta Personal (PRV) reducido por los montos reembolsados a ellos mismos o a sus clientes, lo cual se verá reflejado en el pago de la comisión subsecuente.

Devoluciones de Materiales de Mercadotecnia

Los materiales de mercadotecnia sólo podrán ser devueltos tras la renuncia de un Consultor Independiente o en el caso de un defecto o error por parte de Jamberry México.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS POR CORREO

Si usted devuelve o intercambia un producto por correo, le recomendamos que envíe su paquete con un transportista que proporcione rastreo y seguro por lo menos del valor de los artículos que se estén devolviendo. Jamberry México no es responsable por paquetes perdidos en el tránsito sin una evidencia de rastreo. Usted es responsable por los costos de envió de sus devoluciones, salvo que el producto esté defectuoso. En situaciones en las que cubramos los costos de envió de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío. Si usted mismo elige enviar el producto, no podremos devolver los costos de envío de devolución.

Devolver o intercambiar cualquier pedido por correo:

  • Incluir una copia de su recibo de compra
  • Enviar su paquete con un trasportista que pueda proporcionar rastreo y seguro.

POR UPS O FEDEX, USE ESTA DIRECCIÓN:

DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES DE JAMBERRY MÉXICO
DHL eCommerce

Sitio TR2, Parque Industrial Prologis

Carretera México Querétaro Km 41.5

Colonia Ex Hacienda San Miguel

Cuautitlán Izcalli, CP 54713

Por cualquier producto que compre a Jamberry, la titularidad de los productos y el riesgo de pérdida se le transmitirán cuando los productos sean enviados.

RENUNCIA DE CONSULTORAS

Usted tiene derecho de hacer determinadas devoluciones después de su renuncia como un Consultor Independiente de Jamberry México S. de R.L. de C.V.

Favor de ingresar a su cuenta de Consultor y después presione el vínculo que está por debajo para ver estas condiciones:


Políticas y Procedimientos

(actualizada 2016-09-11)

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